我又講禁煙區條例草案

今晚肥龍放工時聽電台Phone-In節目,講及有關草案.聽眾打電話上台各舒己見,其中贊成全面禁煙既佔大多數,只有少數人贊成成立禁煙區. 肥龍喺度唔係想講贊成定唔贊成呢啲野,只係想借呢度分享吓部份聽眾既意見.

先旨聲明,肥龍從小到依家三十幾,一直冇試過食煙(二手煙除外),不過肥龍亦唔反對其他人食煙.

有聽眾話不如禁止賣煙,一了百了.

有聽眾講自己既生話點樣受影響,如何被剝削呼吸新鮮空氣.

有聽眾就提議既然有禁煙食肆,有求就有供,應該有只招呼吸煙人士既食肆.但節目主持人就問喺入面工作既人點,聽眾就話食得咸魚抵得渴,自然有人做.

又有聽眾話既然吸煙人士不理自己同他人健康,不如到睇醫生既時候,非吸煙人士可以優先輪候.

肥龍就諗,如果吸煙人士走去平機會投訴受人歧視,得唔得呢?

另外,如果非吸煙人士可以優先輪候睇醫生,咁相同道理,屋企冇裝冷氣既係咪就可以減電費?因為冇裝冷氣可以減少對環境(空氣)污染.

其實人人生活有自由,共生喺世界上,有時你(遷)就吓我,我就吓你,咪幾好囉.當然有啲人濫用自由、平等,剝削他人,方便自己,又唔抵幫既.

最後肥龍有一樣野一定贊成,就係十八歲以下一律嚴禁買煙及食煙.

重新調校步伐

最近肥龍俾老細照肺捽數.肥龍冇怨言,覺得受人錢財,替人消災.無乜唔妥, 而且出得黎行就預咗俾人彈!

肥龍可能心火盛,亦炳咗班同事一餐.事情實情未至大家所諗咁嚴重...肥龍之所以大動肝火,主要係因為覺得大家處理呢件事情太過表面,並冇諗清楚背後意義及究竟老細想要乜. 正路去睇,老細當然要數啦. 但老細可能更想知公司係有班可以manage客户及銷售既Salesperson (即大家幾位). 真實答案可能係如何說服或提升老細對大家既信任.

一問一答並唔能夠表現出大家既實力,相反,大家應藉此機會去表現出自家如何凌駕所負責既工作及客户,所以大家應該準偏充足,主動提供老細有興趣既資料.

更希望大家藉呢個星期老細唔喺Office,做好準備,重新調校步伐,等下星期例會時再次表現出大家既自信.信任係可以慢慢用時間累績.

管理刁民

因為肥龍打工既公司想喺未來一段時間可以提升工作效率同提高競爭力,尋曰老細就揾咗個Consultant黎同各部門既負責人做"腦震盪"workshop. 因為肥龍身處工程師林立既地方,整個過程令肥龍觀察到一啲幾特別既睇法.

當講及提升工作效率時,工程師們普遍認為最好乜野都有指定程序,等個個好跟,按照程序做事,可以減少犯錯.而組長及經理就可以更直接同簡單咁去睇住個運作. 而依家工作效率偏低既原因主要係因為客户唔知道或消楚敝公司既程序,所以後勤既同事及工程師們"每天"需要花好多時間同精神去跟進.其中有啲項目嚴重Delay甚至爛尾,亦因為係有啲客户有過份要求或希望項目可以特別處理先搞到最尾一穫泡.唔關自己事. 而呢類客户一般被稱為"麻煩客",即刁民也.

聽落有似幾有道理,唔難認同.但若細心啲去諗若真係樣樣定程序,肥龍就覺得有啲問題值得留意.

1.工程師們變成"為程序而去做野"而非"為滿足客人需要", 想客户所想,急客户所急.另外情況亦變成"依上級指示"或"依程序去做"，咁當遇到一啲程序需要特別處理既要求，工程師們斷估都唔會去改變或遷就客户. 更甚係利用呢啲程序黎作為藉口同客户解釋點解個項目Delay、爛尾或停咗喺處,保護自己.

2.製訂制度時通常冇考慮客户需要(雖然把口不停講),到遇到一啲關鍵性既問題或程序時,工程師們既Ego立刻番哂黎並用自我角度或自身限制去定立呢啲規矩或標準. 令人有種頭痛醫頭,腳痛醫腳,閉門造車,出面做咩都唔知既感覺.

3.點解要客户跟敝公司既規矩或標準去做? 點解唔可以跟客户要求去做? 不過咁都未必真係需要客户参與或互動去製訂程序, 客户既要求愈來愈Unique, 有啲做法呢個客得未必第二個客都一樣得,而且有時可能愈問就愈禍. 可惜因為上(2)既情況及缺憾,基本上就算有程序都唔算得係幫客户，而似係為公司製造緊方便.

4.另外,"麻煩客"就係麻煩客,"刁民"就係刁民,佢地既要求,工程師們覺得除非有一組獨立既Team去做(即唔好預我!),否則一律唔Work! 又或者呢班刁民會跟足公司既規矩或標準去做啦!

當刁民遇著無賴公司

本來都唔想因為幾十蚊喺度小題大做,但實在不吐不快. 因為肥龍最近搬屋,好多野要一齊搬, 其中一樣係家居電話線.

肥龍一直都以為"以今時今日既服務態度"有啲野唔應該會發生,又或者唔會預期依家仲會有啲咁既服務態度.姑且喺呢度唔講係咩公司,祇喺度列出有關罪狀.

一、漏Order. 打電話去Hotline問有關安装時間,Hotline果位小姐就話從電腦記錄顯示,師傅曾經某天到訪肥龍屋企時冇人應門, 因此安装時間要從新編排至十一月初. 而呢段期間仲要收費.(實情肥龍屋企一直有人,從未發現有人噤門鐘!亦冇人致電肥龍話將會有師傅到敝府安装)

二、部門互相推缷責任. 同Hotline果位小姐講漏Order問題,佢就話係師傅問題.但到問師傅時,相反師傅就話係台既Sales問題. 但當肥龍指呢個唔係肥龍既責任,要求儘快安装時, Hotline果位小姐又再重覆(一)既答案. 激死(>_<)!

三、當肥龍要求立刻取消合約時,Hotline另一位仁兄指肥龍要繳付合約列明既罰則及款項. (線都未搬,肥龍質疑份合約係咪已經生效,唔明點解仲要俾錢...)

四、肥龍要求向當場經理反映情況,對方總係支支吾吾,總之就唔想轉條線過經理處咁,最後竟然話經理唔得閒,三日之內經理會覆肥龍電話.(三日?唔係聽錯嘛?)結果擾攘吓五分鐘,呢位仁兄先肯幫肥龍轉線俾經理.

五、到連線到當場經理後,肥龍堅持要取消合約時,果位經理反而不停游說肥龍留低,並謂可以喺由最初10月23日,改至10日16日,甚至兩日內(即10月13日)上門安裝.(吓?乜之前唔係話要等到十一月初咩?點解果位經理唔一早就話10月13日上門安裝呢?係咪要等個客(肥龍)發哂脾四先肯俾番啲好既offer呢?)

六、喺咁既情況下,取消合約要等四日後先知結果. (要Make好大個Decision? 肥龍相信淹唔係第一位有此等要求啦,四日真係長咗Ｄ!)

整個過程肥龍表現似刁民, 所受既待遇尤如蟻民,千辛萬苦,原來都仲係講緊安裝事宜,肥龍怕怕...於是決定用腳投票 -- 轉台!

直至呢一刻(10月12日),肥龍仲等緊取消合約既消息. 黄經理,肥龍等緊你Call啦!

開會時間

近日因為不同原因,差不多每日花三小時喺開會上,導致放工時魂不附體,腦汁乾涸,好攰!

自從四年前肥龍升上依家果位後,"開會傾野"彷彿就已經不自覺地咁長伴肥龍. 屈指一算,肥龍每天大概會花三分之一至四分之一時間(既二小時或以上)喺開會上. 如果用一年時間計,唔計見客, Internal Meeting 、內部培訓及到老細房面聖, 肥龍一年裡花喺(已預知既)例會時間已約莫為:

1. 每月例會 - 4小時/月 (48小時/年 = 6天/年)
2. 每週Sales Meeting -1小時/週,共4小時/月 (6天/年)
3. 每月南中國銷售例會 -8小時/月 (12天/年)
4. 每年中國區會議 - 4天/年

1+2+3+4 = 共28天/年, 如以5天工作計,大既5.5個星期.

加埋肥龍一年有3個星期大假,原來一年計差不多已經有兩個多月唔喺Office. 套用無間道劉建名說話方式:"如果有得揀,我想做老sell"! 即淨係去見客唔理內部會議咁多!

有時肥龍都會諗:係咪真係有咁多野要開會先可以傾?仲有(特別係人地Chair果啲)會係咪要開咁鬼死耐,可唔可以直接啲、快啲呢? 當然有啲會議係必須及有一定功能. 因此肥龍喺可以選擇唔開(會)就時候就盡量唔開,或者當住一班同事係咁倚交待幾句就算,如有問題就問肥龍. 就算真係要開,都盡量準備好個Agenda, 少啲Side Track,少啲離題,準時完成.

不過因為肥龍成Team都比較新及全隊平均年輕人多(除咗肥龍拉高咗條Curve!),所以除咗上述例會外,肥龍用咗唔少時間喺1對1既Coaching及跟進各別同事表現,否則如果你對住成班人講,佢地唔當你了哥聽你講先奇!

講辭工(二)

繼續講辭工. 上次講開肥龍轉工辭工既理由,今次不如講吓肥龍收"炒老細魷魚通知書"既情況.

通常接到同事既"炒老細魷魚通知書"時,肥龍都會故作鎮定,然後循例會問點解想走,係咪肥龍有乜禮待不週,或者安排(失)不當之類既問題,好等肥龍有啲 Ideas去諗點樣挽留(當然假設呢位同事係做得野同幫到手啦). 若然挽留失敗,肥龍亦會扮大方去問果位同事有咩好路數,Keep in touch 之類咁. 實際上,肥龍到依家都仲有同其中幾位保持聯絡, 算係好黎好去. 始終所屬既行頭都幾窄,山水有相逢,第日有機會見面時肥龍都冇咁鑑.

而佢地(話)炒老細魷魚既理由總括為以下原因:

一、覺得留喺公司發展有限,並謂公司資源上支持唔到自身發展;
二、冇乜野學,一天復一天,唔知自己做緊乜;
三、嫌人工少;
四、人事問題(應該指同肥龍關係^^);
五、同同事合作有問題;
六、想試新野;
七、達唔到自己定下既要求;
八、已經盡過力,覺得份工或公司唔適合自己;
九、想轉部門

羅列上述理由,想問各位你會點睇?又肥龍其實有口話人冇口話自己呢?

再接再厲

咁快又一年, 去年肥龍用跑馬拉松既時間(2小時40分鐘)黎完成半馬拉松,實在有Ｄ攪笑及失禮. 今年再接再厲,目標希望喺2小時左右完成, 同埋唔好再賣"老抽"咁啦. 訓練日誌正式啟動!

其實自小肥龍就幾鐘意長跑呢種運動,一方面可以做運動及練氣,另一方面跑步期間額外俾咗肥龍一個人靜靜咁諗野既時間同空間, 從而可以思考及消化一Ｄ平時喺公司冇時間諗既事.就算無咩野諗既時候,起碼當減吓壓,等再返工時成個人亦都精神Ｄ同醒目Ｄ. 另外,長跑係每一步都係靠自己既力氣,絕無半點僥倖成份. 仲有既係,参加及完成半馬拉松後肥龍可以大大聲同同事講,唔好睇肥龍咁既身型,其實仲跑得郁架! ^^

有時覺得長跑就如做事. 長跑除咗要有目標外(例如時間,路程長短),仲要夠耐力同毅力.因為喺整個長跑路程中,真係可以隨時諗出N 咁多個理由出黎說服自己要停低休息一下,甚至停哂. 祇不過有時就好似"魔鬼天使"咁有另一把聲音叫住肥龍唔好停及放棄, 最終肥龍先可以堅持步伐完成. 做野亦一樣,要有目標不在話下,但相同經驗提醒肥龍"堅持"既重要, 因為喺做野過程中肥龍同樣咁可以諗出同理由去決定做或唔做一件事,又或者諗應唔應該繼續做一件事,細節祇係肥龍會諗究竟呢Ｄ理由係人為(肥龍能力問題)吖定係受客觀環境影響, 但決定咗做一件事就要貫徹始終. 亦因為咁肥龍亦理所當然咁將長跑睇成鍛練EQ同毅力既方法並一直恆之以久去做.

勝在營銷

近曰肥龍喺電視廣告中留意到呢個港台節目. 前晚(10/3)睇咗第一集,內容都幾OK同Practical, 深入淺出,節目其間會請一D中小企及創業人仕訪問,並用真實個案去分析市場營銷策略及理論. 肥龍做Sales,未見識過固然好,有得偷師. 就算知道既咪當温故知新亦有得著, 始終一個人諗野係有Boundary同Limitations, 而其他人既經驗(特別係生活體驗)都係珍貴既.只不過得半個小時好似有Ｄ唔夠喉啫.

其實肥龍不嬲都有創業既念頭,但係可能有時真係諗得太多及太理性,左度右度,覺得個Model未ready, 又或者覺得無乜Selling Points, 再加上一Ｄ大路問題如創業資金,找合適拍擋,辭工,機會成本等,所以一直只停留喺"齋諗"既階段. 不過, 肥龍想創業既理由主要係想擁有自己事業. 錢當然有諗,但唔係想揾快錢或發達果隻.

More information:
http://www.admango.com/hkej/hkimp.htm
http://www.admango.com/hkej/hkim.htm

講辭工(一)

唔係肥龍尋晚中咗六合彩,準備辭工.只係睇完CK兄,渣古兄講見工面試及請人,諗不如掉轉槍頭,講吓辭工啦.

不過講之前先講星期日晚發生既一件小事. 果晚肥龍"百無聊賴"喺屋企執野時,手機突然響起,電話既另一面應該係位二十出頭既少女(起碼肥龍幻想佢係). 當肥龍只係"喂"完一聲後,對方就立即隔住電話筒一輪嘴講:"Derek呀,我想問呢如果辭工通知少過一個月係咪要賠俾公司呀,然後咁咁咁...(略去二三十字)". 按照常理肥龍應該同該位少女客氣講聲打錯,然後收線就ok. 但可能肥龍果晚真係覺得好悶,弄至潛伏喺DNA內既攪事細胞又突然發作,而該位少女把聲又好似我一位女性朋友, 以為佢借"無間道風雲"上畫時就同肥龍玩無間道,於是肥龍決定胆粗粗代入derek呢個角色去同呢位少女討論辭工既程序同細節.

肥龍有Ｄ唔明白既就係該位少女話佢想同老細(應該叫Carol ^^)要求提早Last Day,但同時又唔想賠錢俾公司(不足一個月通知),好似"老奉"覺得老細一定批, 原因係佢覺得老細不嬲都唔Like佢喎...跟住佢又問我如果真係要賠的話要賠幾多?(但係肥龍都唔知佢幾号出糧,點計呀?仲有Contract應該有提及),又問Richard個Case係點?(相信係另一位剛辭工既同事) 大Wor,遲早穿煲,於是肥龍一直支支吾吾. 最後到該位少女好感慨咁同我講"Derek,我要走啦~~!",好似好期待肥龍(即Derek)立刻同佢講句"唔捨得佢"既同時,肥龍怕穿煲,於是立刻話依家有野做緊,唔講啦,不如聽日番工先傾,就咁收線!

不過以上故事除咗令肥龍覺得該位少女有Ｄ"老奉"外,都會諗點解佢會咁兒戲去處理Employment contract.俾肥龍感覺係佢根本無認真睇過份Contract就簽咗.

其實講到辭工經驗肥龍都有唔少.更有口話人無口話自己. 肥龍大學畢業後首五年前後做過六份工,無份做長過一年(當然唔少得CK所講工與工之間Expected Salary都會加D, 不過人在做天在看,都唔係次次Work既!). 辭工理由五花八門各式其式,有嫌公司規模細(其實都有30零人),有嫌返工地方遠(港島南區<=>赤鱲角),有因為另一份人工多Ｄ,又有因為唔想被屈長駐大陸工作,當然亦唔少得唔妥老細、合作唔黎呢Ｄ理由啦.結果係點?唔問都知就係好似揸車入咗迴旋處咁,行就行啦,不過就原地踏步. 肥龍後來再細想箇中既問題,得到以下結論:

1. 嫌公司規模細 = 好高騖遠,以為自己好掂就指指點點(其實只係做個Engineer仔,同Level仲係無人). 講就天下無敵,做就有心冇力(無經驗).俾哂成間公司同所有人你管啦好冇?
2. 嫌返工地方遠 = Accept offer 或者Send 求職信果時根本就無諗清楚,以為人工高或有人請就OK!
3. 另一份人工多Ｄ = 貪錢,冇認真諗過其實自己有冇份工要既Skill sets,不過個HR同Interviewer都有問題,明知肥龍冇要求既Skill sets照請.
4. 唔想被屈長駐大陸工作 = 同(2)異曲同工,只係問題更大,但肥龍用既處理方法更駝鳥,以為時間可以改變一切,慢慢就會慣.
5. 唔妥老細、合作唔黎 = 無計!少爺仔脾氣發作,冇諗過從來只有做細既迎合老細,邊有老細就番細既轉頭既道理.

本來仲想繼續寫,但周公急Call,下回再續.

旅客點解要黎香港?

上次喺度先講開香港既歷史已經唔係長,有特色及歷史紀念建築物既已經愈來愈少.呢兩日再睇蘋果日報新聞兩則,更顯得政府無稜兩可,協調不足,更感到香港旅遊政策既短視及唯利主義.

首先十月二日蘋果日報曰:香港硬銷人工景點令旅客望而卻步. 報導指十一國慶黃金周旅客由高位回落，原因係本地旅遊業只重內地旅客，而且發展嚴重失衡，摒棄購物、美食天堂美譽，硬銷毫無本地特色既迪士尼樂園、昂平360等人工景點，加埋零團費，令旅客望而卻步.而且忽略歐美等旅客. 遲早當內地人到外國旅遊愈多而見識多後就唔會只滿足於香港金紫荊像呢類所謂景點,就麻煩耳. 相反澳門旅遊業發展極具規劃，賭場雖相繼成立，但各自針對不同顧客，當局又極力保留歷史文化及建築.

另十月三日蘋果日報曰: 政府保護文物古蹟為名,賺錢為實.報導指關注古蹟組織與藝術團體批評政府現有文物政策以「保護」為幌子，將古蹟發展成旅遊商業項目，令人大惑不解. 並謂古蹟係俾港人集體回憶，紀念歷史及讓下一代延續故事既資源，提議改作為博物館. 現有政策既結果係令古蹟得不到應有既保護，或者係長年丟空，又者係變成超市(舊赤柱警署)及商場(舊上環街市)而面目全非,更令市民與遊客無法分享及到訪古蹟.(見下表)



撇開歷史建築物唔講,其實政府有冇諗過旅客點解要黎香港?肥龍廿年前讀小學上社會堂時照單全收相信香港係美食購物天堂,東方之珠等點子.但到咗廿年後既今天,呢D點子仲Work咩? 對肥龍黎講依家泰國曼谷先係美食購物天堂, 買In野新野肥龍就會諗起日本.試問香港既Unique Selling Points係咩先? 殖民地,華洋集處嘛....仲有好多地方留有以往英倫特色或有中西合壁既風貌.

可能有人同肥龍講亞洲有好多國家以前都係殖民地啦,有乜咁特別呀?係架無咩特別架,但如果到處都係人工景點及商場時,俾你會點睇? 肥龍十分認同古蹟係讓下一代延續故事既地方及公共資源.

下次肥龍叫朋友到超市時,可能係想大家接觸一下古蹟,買野為副啦.